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近年來，永州市探索推行“政法五老”調解機制，有效破解了信訪不信法、復雜疑難糾紛久拖不決等難題，經驗做法被民主與法制等媒體推介。該項工作先在雙牌縣試點，目前已在全市推廣。

一、順時勢，闖新路。隨著時代的發展進步，人們對公平正義的需求日益增強，尤其是對及時、公正地調處矛盾糾紛、維護自身權益、滿足個人訴求方面有更高的期盼。如果這些矛盾、訴求、維權得不及時妥善解決，很可能會“小事拖大、大事拖炸”，由“民事案件”轉為“刑事案件”。從永州的實際情況看，近年來發生的刑事案件尤其是命案，80%以上是由婚戀家庭、鄰里糾紛、土地權屬、合同權益等引發，調解難度較大。我們在做群眾工作時發現，有些群眾在表達訴求、維護權益時往往“信鬧不信調”；有些信訪“釘子戶”“專業戶”，對其訴求涉及的政策、法律法規研究得很“深透”，有時往往斷章取義，一般接訪者、調解員可能“說不過”他們；有的信訪人反映的問題情況復雜、跨時較長，成為疑難雜癥，需要一定的時間去調查取證和反復做工作，而現有的接訪力量、調解力量、司法力量有限，難以滿足形勢的需要。同時發現，政法機關政法部門不少退下來的“老政法”，他們懂法律、有經驗、有時間、有情懷，他們長期從事政法工作，有豐富的基層和辦案經驗，又有大量的時間，且大多數是老共產黨員，因而能夠發揮自身優勢，攻克信訪、調糾難題。于是，從2020年開始，我們探索推行政法“五老”調解機制，先試點，再全面推廣，目前已覆蓋到全市各縣市區、鄉鎮和村（社區）。

二、組隊伍，建機制。市委將推行政法“五老”調解機制擺上重要議事日程，明確由市委常委、政法委書記張建坤負責，由政法委牽頭，司法行政部門、信訪部門具體負責，從各縣市區、鄉鎮（街道）的退休老法官、老檢察官、老警官、老司法行政人員和老律師中擇優選聘，組建政法“五老”調解隊伍，并在市、縣兩級信訪接待中心建立政法“五老”調解工作室。聘請離任村（社區）組干部、黨員、退休教師、熱心老人、新鄉賢、志愿者，組建“好鄰居”調解隊伍，發揮他們情況熟、人緣好、威信高的優勢，及時化解家長里短、雞毛蒜皮的“麻紗事”。在城區實行“政法五老坐班+好鄰居（志愿者）”調解機制，在農村實行“政法五老+好鄰居（新鄉賢）”預約流動調解機制。目前，市縣兩級已組建政法“五老”調解隊伍15支345人，建立政法“五老”人才庫1100余人；183個鄉鎮(街道)設立政法“五老”流動調解工作室”，258個社區(居委會)設立“好鄰居”(志愿者)+政法“五老”矛盾糾紛調解工作室，2600個行政村設立“好鄰居”(新鄉賢)+政法“五老”矛盾糾紛調解工作室。通過坐班接訪、流動處訪，把大量的矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽。

三、揚優勢，攻難題。充分發揮政法“五老”“一懂三有”最大的優勢，梳理一些疑難復雜且法律知識要求比較強的矛盾糾紛和信訪積案，交由他們辦理，做到案結事了，促進社會和諧。一方面，政法“五老”各揚所長、分工合作。2020年3月，祁陽市龍山街道61歲居民劉某元在該市某建筑公司工地墜亡，公安機關判定為意外墜樓。死者家屬向建筑公司、某醫院、保潔公司索賠，引發糾紛。當時，龍山街道“五老”調解工作室受理后，老警官曾國平負責調查糾紛事實,老法官奉新德負責糾紛法律關系的認定,老司法所長楊登德負責糾紛情與理分析。通過努力，明確了建筑公司、某醫院、保潔公司的責任，經過7天15次調解, 達成協議，大家心服口服。另一方面，政法“五老”“三調聯動”，合力攻堅。2021年上半年，雙牌縣城紫金國際小區一住房裝修時，承包商黃某的妻子范某挑沙子時從陽臺墜落死亡。死者家屬聚集100多人到信訪中心上訪，政法“五老”調解室迅速接案。針對當事人雙方賠償問題分歧大，調解員案例分析，分別指出雙方法律風險點和責任義務。終于達成房主支付5萬元安葬費，其他民事賠償通過訴訟解決。最終化解了這起可能引發的群體鬧事事件。截至目前，全市政法“五老”+“好鄰居”共受理各類信訪和矛盾糾紛1515件，調解糾紛1447件，達成協議877件，開展法律咨詢4460人次，解疑息訪息訴310人次。

四、強保障，促常態。一是強化組織保障。市縣均成立了由黨委政法委書記任組長的政法“五老”調解工作領導小組，定期研究政法“五老”調解工作，出臺管理及考核辦法，把政法“五老”調解工作納入年度平安建設考核內容，落實考核獎懲。政府將政法“五老”調解工作經費納入財政預算，保障工作需要，其中市本級調解工作室解決經費15萬元。二是加強培訓。圍繞《中華人民共和國人民調解法》、《信訪工作條例》、“人民調解技巧及案例分析”等主題舉辦培訓班50場次；利用微信公眾號開展案例分析、法律常識普及等常態化學習，提升業務素質。三是關心關愛。除按政策發放調解補助外，每年為“政法五老”調解員免費進行一次健康檢查。發放“金牌調解員”證書、定期走訪慰問，讓他們感受到黨和政府的關懷和調解大家庭的溫暖。65歲的原市司法局局長何建民深情地說：“我們雖然退休了，但退休不退志，我們是共產黨員，黨有號召，就要召之即來。”

五、見實效，得民心。政法“五老”調解工作，有效化解了大量的矛盾糾紛，群眾對公平正義的期盼得到了及時滿足，贏得到社會各界和廣大群眾的點贊和認可。近年來，全市因家庭和鄰里矛盾糾紛引發的刑事案件逐年下降，其中命案呈斷崖式下降，2021年命案較2016年下降59.1% ，較2020年下降18.2%，其中10-12月連續三個月實現“零命案”。連續2年來全市赴省進京非正常上訪實現“零登記、零掛號”目標。在2021年全省安全感民意調查測評中得分93.20分，同比高出1.91分，位居全省第三。